Blog EnQuarentena

Cuestionario sobre Herramientas de Social Media

Con motivo del próximo #HootUp en Barcelona, desde Enconexo hemos preparado un sencillo cuestionario para que entre todos conozcamos un poco mejor qué herramientas utilizamos y a qué le damos más importancia. El día 20 presentaremos los datos en el evento que se celebrará en On-a. Los datos que recojamos se enviarán por correo el día 21 a todos los que nos faciliten su email y posteriormente se hará público el dataset en Buzzdata. La gente que participe en la encuesta y asista a la #HootUp además entrará en el sorteo de productos Hootsuite.

Cuántas más respuestas obtengamos, más valor representativo tendrá la encuesta, así que si me ayudáis a difundirla todos ganamos :) http://s.enconexo.com/encuesta



Facebook, la verdadera prostituta del #prostiTuit

En el post anterior en el que solicitaba boicot a la app de Facebook del PP quedó de manifiesto que esa app violaba la normativa de Facebook en varios puntos, que quiero recordar aquí:
1. El "dialog" de permisos no tiene el enlace a la política de privacidad de la aplicación (lo requiere el punto II.3 de la Platform Policy)
2. Violan el punto IV.2 que explícitamente prohíbe rellenar en nombre del usuario su estado, ni enviar fotos, vídeos, notas o enlaces en su nombre. 
3. Violan el punto IV.3, que explícitamente dice: If a user grants you a publishing permission, you must still obtain consent from the user before taking any action on the user's behalf, such as publishing content or creating an event. Que en castellano se traduce por: "Si un usuario cede el derecho de pulblicación, igualmente debes obtener el consentimiento del usuario antes de realizar cualquier acción en su nombre, tal como publicar contenido o crear un evento".
Los usuarios, en la noche del día 6 reportaron la aplicación como Spam en masa y activaron el bloqueo automático de Facebook. Facebook no retira nunca un bloqueo automático sobre una app sin asegurarse de que cumple su propia normativa. En este caso, en un acto flagrante de arbitrariedad y trato de favor, han accedido a reactivar la app.

Los principales damnificados somos los desarrolladores que en alguna ocasión hemos visto bloqueadas nuestras aplicaciones (que respetaban íntegramente la normativa) a causa de los votos negativos de los usuarios sin que tuviéramos la oportunidad de defendernos y mucho menos de ver nuestra app rehabilitada.

Señores de Facebook, habéis construido vuestra empresa con la colaboración de millones de desarrolladores que han adaptado para vosotros más de 7.000.000 de aplicaciones.

Si reactiváis una aplicación que incumple totalmente vuestra propia normativa, simplemente porque es del PP y se está gastando muchos miles de euros en "Social Ads", estáis mostrando un enorme desprecio por el trabajo del resto de desarrolladores que respetan las reglas del juego y estáis manifestando cuál es vuestro principal valor de empresa: EL DOBLE RASERO.
Actualización 09/10/2011 19:17
Al terminar la Convención el PP eliminó todo el rastro de su acción de marketing político y también eliminó su aplicación de Facebook, que habíá acumulado en poco más de un día más de 20 valoraciones mínimas y tenía una nota media de 1,1, siendo 1 lo mínimo posible. A lo largo del día 7 quedó de manifiesto que Facebook estaba perfectamente al corriente de la aplicación del PP y la rehabilitó a pesar de que los bloqueos masivos de los usuarios lograran dejarla casi un día entero fuera de servicio. Esta actitud de Facebook, que claramente estaba otorgando un trato de favor al PP al dispensarle de cumplir la propia normativa de Facebook, me llevó a escribir un segundo post titulado Facebook, la verdadera prostituta del #prostiTuit.

Actualización 07/10/2011 18:02
El PP vuelve a tener la aplicación activa, en esta dirección (enlace actualmente ya no disponible). Según parece, Facebook se la ha reactivado (cosa que nunca me ha hecho a mí, supongo que ser el PP tiene su peso). Si alguien se pregunta si hay alguien que la use... pues sí 755 personas le han dado acceso. En todo caso, aquí el que queda en evidencia es Facebook... Con mucho menos nos está bloqueando aplicaciones a los desarrolladores y con el PP se está bajando los pantalones de lo lindo volviéndole a reactivar la App.

Actualización 06/10/2011 23:46
La aplicación de Facebook del PP acaba de ser deshabilitada por los robots de Facebook gracias a los bloqueos de los usuarios (Facebook deshabilita automáticamente las aplicaciones que reciben muchos bloqueos). Lo lógico es que en las próximas horas los desarrolladores del PP creen un nuevo perfil de aplicación, por lo que se tendrán que actualizar los enlaces de este post y redirigirlos a la nueva aplicación. Cuando su app esté operativa de nuevo podéis avisarme a francesc100@gmail.com

Esta noche tenía muchas cosas pendientes y lo último que esperaba era tener tiempo para un post, pero soy de sangre caliente y ahora mismo se han trastocado todas mis prioridades ante un asunto que me hierve la sangre. El PP ha solicitado con todo el descaro del mundo a sus seguidores que les cedan todos los derechos de sus cuentas de Facebook y Twitter para postear en su nombre durante los días 6, 7 y 8 de octubre. La solicitud explícita es:
"durante la convención, cuando Movimiento por el Cambio envié un mensaje, automáticamente se publicarán en tus perfiles de Facebook y/oTwitter cedidos".
El caso de Facebook es especialmente grave. Piden lo que algunos programadores conocen como "el supertoken" (ver imagen). El usuario concede al PP un acceso permanente a absolutamente todos sus datos, independientemente de que esté conectado a Facebook o no, y permite realizar cambios de estado graves sin la autorización expresa del usuario.
Esto es una suplantación de identidad en toda regla. No sé si viola la legislación española, pero lo que seguro que viola es la "Platform Policy" de Facebook:
  1. Para empezar no tienen el enlace a la política de privacidad de la aplicación (lo requiere el punto II.3)
  2. Violan el punto IV.2 que explícitamente prohíbe rellenar en nombre del usuario su estado, ni enviar fotos, vídeos, notas o enlaces en su nombre.
  3. Y se pasan por el forro el punto IV.3, que explícitamente dice: If a user grants you a publishing permission, you must still obtain consent from the user before taking any action on the user's behalf, such as publishing content or creating an event. Que en castellano se traduce por: "Si un usuario cede el derecho de pulblicación, igualmente debes obtener el consentimiento del usuario antes de  realizar cualquier acción en su nombre, tal como publicar contenido o crear un evento".
Vamos, que más claro el agua.

Acciones concretas

1. Escribe una review negativa de la aplicación. Puedes hacerlo en este enlace (enlace actualmente ya no disponible).
2. Denuncia la aplicación de Facebook del PP como spam. Ve al perfil de la aplicación (enlace actualmente no operativo). Haz clic en "reportar aplicación".
3. En Twitter no se puede bloquear la app, pero puedes bloquear la cuenta del PP. Ve al perfil de Twitter del PP y clica en "Report PPopular for Spam"
4. Si os quedan ganas de marcha, también se puede boicotear su perfil en Facebook como medida de presión. Debéis ir a su página de Facebook y clicar en "Report Page".
Si alguien del PP lee esto, que sepa que con mucho gusto retiraré este post si ellos retiran la web movimientoparaelcambio.es. Y por cierto, si esa es la manera como entendéis que se debe liderar a los españoles (suplantándolos y escribiendo por ellos) mejor me voy de este país cuando ganéis las elecciones.

Los Cambios en Facebook: más allá de las apariencias

El pasado miércoles 28 de septiembre me llamaron del programa "Coses que Pasen" de Ràdio Nou (la radio pública de Valencia) para preguntarme sobre los cambios que están habiendo en Facebook. La consulta estaba motivada por el alboroto que están ocasionando los cambios de diseño, la introducción en el perfil personal de la cronología y el nuevo "ticker" o teletipo, que muestra la actividad de las personas a las que estás suscrito en tiempo real. Por mi parte aproveché la ocasión para explicar que lo más destacado de los cambios de Facebook está precisamente en lo que no se ve y, más en concreto, en el nuevo Open Graph. Si escucháis el corte podréis saber un poco de qué va...

Twitthospi: after work hiperlocal

Una de las historias que me ha tenido alejado de actualizar este blog ha sido la Twitthospi. Se podría pensar que es uno más de los muchísimos eventos after work que inundan Barcelona y en parte es así, ya que lo único que hacemos es reunirnos después del trabajo para tomar algo juntos y charlar en un ambiente más distendido. Sin embargo, hemos querido darle un enfoque novedoso: la hiperlocalidad.
Los encuentros no giran en torno a una temática (emprendedores, marketing, comunicación...) sino en torno a un lugar que es común a todos los protagonistas: L'Hospitalet. Por tanto, si dedicamos una edición a los emprendedores, como en la primera Twitthospi en la que invitamos a Àlex Padró, lo que buscamos no es un gran ponente que nos ilustre sobre el tema, sino a uno de nosotros que nos explique su experiencia personal, desarrollada bajo unas coordenadas muy similares a las que cualquiera de nosotros puede tener. En la segunda, por ejemplo, entrevistamos a Juanjo Bernabéu e Israel Ferrer. En este caso, el interés por sus proyectos (humans.txt y android.es respectivamente), se entremezclaba con el interés por contextualizar a sus protagonistas con elementos comunes de todos los que les escuchábamos: el colegio en el que estudiaron, su ocio en la ciudad, sus lugares favoritos... No es de extrañar que tal enfoque llamara la atención de los medios hiperlocales de la ciudad. L'Hospitalet cuenta con Televisión, Radio y Diario propios y todos ellos se hicieron eco de la iniciativa. Os dejo los cortes.

La figura del Community Manager a debate en COM Ràdio

El pasado 1 de julio me invitaron al programa Extraradi de COM Ràdio para debatir sobre la figura del Community Manager. Moderó la mesa Olga Vallejo y me acompañaron en ella Álex Puig y Laia Marqués. La verdad es que al final quedó una mesa un tanto crítica con este nuevo perfil profesional y eso que en principio Álex Puig acudía en representación de la AERCO, que por el momento es la entidad con más números de hacerse con el control del gremio. Os dejo el audio por si lo queréis escuchar.
Recientemente mi empresa ha lanzado su nuevo blog corporativo y he pensado que merecía la pena presentarlo aquí. El blog de Elogia nace con la vocación de dar visibilidad a a los miembros del equipo humano que conforman Elogia, tal como ya apuntó Rubén Bastón en su blog. Esta es una apuesta clara por la marca personal, un tema recurrente de este blog.
Dos de sus puntos fuertes son, por un lado que recoge reflexiones de personas de los diversos países en los que Elogia está presente y por otro que abarca una temática múltiple, siempre dentro del Márketing Online, en consonancia con la aspiración de Elogia de ofrecer servicios 360º.
De vez en cuando escribiré también en el Blog de Elogia, así que me podéis leer allí también. De momento he escrito sobre La Privacidad y las Aplicaciones de Facebook y sobre Las nuevas opciones de filtrado en las páginas de Facebook. Os pongo la simpática foto que me hicieron para mi perfil:
Ayer tuve la suerte de ser invitado al programa "Para Todos La 2" en la tertulia sobre Redes Sociales. Compartí la mesa con Francesc Torralba, filósofo e Ismael Peña-López, profesor de la UOC y un gran experto en cuestiones relacionadas con la Sociedad de la Información.

Os dejo aquí el vídeo completo (la primera vez que puedo subir un vídeo de más de 10 minutos a YouTube).

¿Por qué escribo este post sobre Quora?

A pesar de que Quora se fundó a finales del 2009 y que es público en EEUU desde hace más de medio año no había llegado a mi conocimiento hasta ahora. Esta semana se ha producido la llegada de Quora a la masa de early adopters españoles, fundamentalmente gracias a Twitter. Sin duda, la necesidad de "invitación" ha sido uno de los ingredientes del éxito. El factor exclusividad siempre lo aplicó Zuckerberg a Facebook con notables resultados y sus extrabajadores que ahora desarrollan Quora han tomado buena nota. En otras palabras, si he repartido hasta la fecha más de 75 invitaciones a Quora no es porque estemos necesitados de fuentes de conocimiento ni porque Internet no esté poblado de excelentes foros, si no porque a todos nos gusta pensar que disfrutamos de algo de manera privilegiada.

En los pocos años que llevo observando de cerca lo que sucede en la red y en particular lo relacionado con la Web 2.0, nunca había visto un crecimiento tan rápido. Asimismo, me impresionó la seriedad del planteamiento del sistema así como las figuras americanas que lo estaban usando de manera intensiva. Por todo ello me he pasado la semana prestándole especial atención y pensando a ratos sobre el fenómeno y me he decidido a escribirlo aquí.

¿Qué es Quora?

Quora es un servicio que se define como un "knowledge market" o "Mercado del Conocimiento", es decir, un mecanismo que permite que los ofertantes y los demandantes de información puedan realizar intercambios de la misma. No es ni de lejos el primer knowledge market que aparece en la Web. Uno que está muy consolidado es Experts Exchange. Este mercado de conocimiento fue el primero en incorporar una moneda virtual para el pago de los "bienes" (en este caso, el conocimiento). Google sacó su propio "knowledge market" llamado "Google Answers" pero lo cerró en 2006 y es de todos conocido el "knowledge market" de Yahoo! (Yahoo! Respuestas), donde los blogs de humor encuentran inspiración constante gracias a las peregrinas cuestiones que formulan algunos de sus usuarios.

Por tanto, si hemos de comparar a Quora con algo, lo hemos de hacer con productos como el propio Yahoo! Respuestas. Al ser Quora un mercado de conocimiento es de esperar que incluya algún tipo de sistema de retribución, aunque sólo sea una especial visibilidad para los usuarios que más interactúan (como ya sucede).

Pero... ¿es Quora para tanto?

Robert Scobles, que es como la versión americana de Enrique Dans pero cambiando el Instituto de Empresa por Microsoft, recientemente se mostró entusiasmado con Quora y en un ataque de exaltación se preguntó si Quora no sería la mayor innovación en blogging en los últimos diez años. Otros como Shervin Pishevar (este sería más bien como Carlos Blanco, pero con inversiones como Aardvark, Gowalla, Rapportive o Klout) van más allá y lo encumbran como "el futuro del blogging".
Para mí, es un servicio muy interesante, aunque la verdad es que en esto mi opinión está contaminada, porque yo soy de esos que se divierten editando artículos de la Wikipedia. Me gusta mucho la gestión del conocimiento y por ello veo la herramienta con especial cariño. Sin embargo, tengo motivos para pensar que sí que es un importante paso adelante.

¿Por qué creo que Quora es una apuesta acertada?

Ya hemos visto que Quora es, ante todo, un "knowledge market" y, por tanto, una evolución de Yahoo! Respuestas (sistema de votación incluido). Sin embargo comparte dos características imporantes con dos de los grandes exponentes de la conocida como web 2.0

Por un lado, Quora comparte el "estilo wiki" con la Wikipedia. "Wiki" significa rápido en hawaiano y la Wikipedia adoptó ese nombre precisamente porque la creación y edición de artículos era rápida y abierta a cualquier usuario. Sólo hay que darle al botón "editar" y se puede modificar el artículo. Quora está pensado de la misma manera y se pueden añadir y definir "topics", crear "resúmenes" de las respuestas e incluso alimentar el tesauro con suma rapidez.

Sin embargo, una de las principales limitaciones de la Wikipedia es que el perfil público de los usuarios que la editamos pasa casi inadvertido. Como ejemplo podéis ver el mío. La comunicación entre los wikipedistas a través de la plataforma no es muy intuitiva y no hay la posibilidad de "hacerte amigo" de los otros usuarios, de manera que puedas gestionar mejor tus contactos en dicha plataforma. Quora suple esta limitación incorporando un servicio de red social asimétrico o dicho de manera que se entienda fácilmente: tiene un funcionamiento similar a Twitter respecto a la manera como se construyen las relaciones. Hay que recordar que, aunque a los puristas les cueste aceptarlo, Twitter también se autodefine como una "red social", pero es una red social asimétrica, ya que no se exige reciprocidad: puedes seguir y no ser seguido y ser seguido sin tener que seguir a quien te sigue.

¿Triunfará Quora en España?

A riesgo de sonar bastante snob y pretencioso, he de admitir que soy pesimista respecto al futuro de este servicio en España por tres motivos:

1. El idioma. De momento en Quora sólo se puede preguntar y responder en inglés. Lo que no está en este idioma se elimina. El tema del idioma es un freno muy importante, tanto que hará decantar la balanza hacia servicios menos completos o innovadores pero que sí que estén en castellano. Igual que pasó con Tuenti y Facebook.

2. Disposición a compartir de los expertos. Muchos grandes talentos españoles siguen sin querer (o sin poder) "perder el tiempo" en internet y tienen Perfiles de Dominio Público muy limitados. Sólo hace falta buscar en Google Koro Castellano para darse cuenta. Grandes referentes americanos como Matt Cutts o Avinash Kaushik (ambos de Google) "pierden mucho tiempo" escribiendo en el blog y en Twitter, y me da la sensación que sus "homólogos españoles" (salvando las distancias, claro) en ocasiones no están tanto por la labor de compartir conocimiento.

3. El (ab)uso del mail para preguntar cosas. En España usamos el mail para todo, sin importarnos saturar las bandejas de entrada de los amigos. Si tenemos una duda, buscamos al que sabe en la libreta de direcciones y le plantamos un mail "por la cara". En las empresas lo mismo, todo por mail, para desesperación de los gestores que deciden invertir en intranets o en repositorios de conocimiento. Nos da pereza buscar y nos da pereza preguntar en los lugares habilitados. Aún nos queda un tiempo para ir cambiando en este aspecto. Por mi parte, ya he conseguido que mi madre comparta los enlaces en Facebook en vez de hacer un "enviar a todos". Poco a poco.

Atención a...

Como en cualquier gran producto de la web 2.0, un factor clave del futuro éxito de Quora será su API. La API es la interfaz que utilizarán los programas para comunicarse con Quora. Los usuarios humanos lo hacemos a través de la interfaz web que vemos en nuestro navegador, pero los programas usan otra. Las aplicaciones de Facebook y el enorme ecosistema de webs que usan los datos de Twitter son posibles gracias a sus respectivas API. Aunque están preparando la suya, en Quora de momento quieren centrarse exclusivamente en la interfaz de usuario. Por tanto, tendremos que estar atentos a las posibilidades que ofrecerá Quora a los desarrolladores una vez que decidan abrir la API.

¿Quieres probar Quora?

Cualquier persona registrada puede enviarte una invitación, pero si no conoces a ninguna, puedes dejarme tu email en este formulario y yo te invito en cuanto pueda.

Actualizaciones

30/01/2011
Robert Scobles se desdice de su expresión "Quora es la mayor innovación en blogging de los últimos 10 años". Normal, porque Quora no nace como plataforma de autopublicación (blogging) sino como Mercado de Conocimiento, por lo que no se puede contar con Quora como lugar estable en el que recoger tus publicaciones.
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