Blog EnQuarentena

8 Cosas que me Gustan de Google Buzz

Google Buzz está siendo el tema de estos días. Me ha sorprendido la repercusión mediática porque lo comentaron hasta en el programa radiofónico de información generalista que escucho habitualmente. En general, los críticos abundan por doquier y no es difícil encontrar sus argumentos buscando la palabra buzz en Twitter. Lo mismo sucedió con el iPad. Lo malo que tiene el ritmo de vértigo de Internet es que las palabras se pierden en el timeline y no hay ocasión de recuperarlas para ver si los vaticinios del pasado fueron acertados o no.
Pese a que comparto algunas de las críticas sobre Buzz, he querido hacer un ejercicio de pensamiento positivo y ver en qué me puede beneficiar esta innovación. Me he propuesto 8:


  1. Enriquecimiento de los perfiles de Google. Yo usaba mi perfil de Google como referente de mi identidad digital, pero me desanimaba que fuera tan poco dinámico. Ahora estará condimentado con el "ruido" que voy generando con mi actividad online.
  2. Gestión de los contactos de GMail. Buzz es una buena excusa para invertir tiempo en aclararme con la marabunta de contactos que se han almacenado en mi cuenta de GMail casi sin que me haya dado cuenta. Aprovecharé para organizarlos en grupos, igual que con las listas de Twitter, independientemente de si al final utilizaré habitualmente Buzz o no.
  3. Monitorización integrada en el correo. Cualquier red social te envía notificaciones al correo si lo deseas, pero ninguna te las agrupa en conversaciones y tampoco es habitual que te permita responder directamente desde el mail.
  4. Mayor diversidad en el Reader. En tres años usando Google Reader, había logrado compartir mis ítems con 15 personas. En un día esa cifra se ha multiplicado por dos. Habrá que ver cómo gestiono eso, pero de entrada, introducir diversidad en el Reader me interesa.
  5. Conversaciones agrupadas. En Twitter, para seguir conversaciones es necesario utilizar aplicaciones de terceros. En Buzz aparecen todas agrupadas y diferenciadas: por un lado todas las personas que ha hecho un "me gusta" y por otro los "comentarios" con sus respectivos autores.
  6. Compartir fotos, enlaces y vídeos sin necesidad de aplicaciones de terceros. Hay acciones básicas, como compartir un enlace o subir fotos, que en algunas redes sociales (pienso en Twitter) deben realizarse mediante aplicaciones de terceros. Buzz ofrece este servicio de manera integrada y ello suaviza la curva de aprendizaje para los que se incorporen ahora a las redes sociales.
  7. Más vida al Google Friend Connect. A raíz de la aparición de Buzz he decidido volver a poner el Friend Connect en este blog. Al clicar en el icono de un seguidor puedes acceder a su perfil y ver de qué temas habla.
  8. Algoritmo. Buzz agrupa elementos similares del timeline para minimizar el ruido y también los jerarquiza en función de la relevancia que estén teniendo. Sin duda eso facilita la digestión de información y ello es una buena noticia especialmente para los más sensibles a sentirse abrumados por el timeline. Por mi experiencia con FriendFeed o Facebook, estos sistemas de selección de noticias suelen funcionar bastante bien y facilitan el seguimiento de los temas.
No hace falta decir que si alguien tiene otros motivos o si estáis en desacuerdo con alguno de mis motivos podéis dejarme un comentario.

(re)Aprendiendo a Redactar Correos Electrónicos

He dedicado una tarde a revisar mi estilo en la redacción de correos electrónicos mediante un curso de Porta22. En principio, todos sabemos escribir correos, pero merece la pena parar de vez en cuando a examinar cómo es nuestro desempeño en esta actividad. Pensemos que si recibimos unos sesenta correos al día, conseguir ahorrar un segundo en cada uno de ellos implica ahorrar seis horas al año. Además, hagamos memoria del último año... ¿Cuántos problemas laborales han derivado de un malentendido a causa de un correo electrónico? Realmente, en estas tareas tan cotidianas, un pequeño avance puede suponer una gran ventaja.

El estilo
Es importante cuidar la presentación. Por suerte, hemos mejorado mucho pero el Outlook ha hecho bastante daño en forma de Comic Sans y los fondos de globitos de colores.
  • Utilizar tipografías estándar y de fácil lectura en pantalla. Utilizar tipos de letra atípicos puede ser un punto a favor en alguna ocasión, pero en general no merece la pena correr ese riesgo.
  • Todos los tamaños de letra inferiores a 9 puntos corren el serio riesgo de ser ignorados.
  • Si quieres destacar algún fragmento, usa negrita o cursiva, pero nunca mayúscula (para que no se interprete como un grito) ni subrayado (para que no se confunda con un enlace).
  • Personalmente me gusta dejar espacio entre párrafos para facilitar la lectura.
  • En una empresa es conveniente tener un libro de estilo que establezca todas estas directrices y que permita que todos los emails de la corporación salgan con el mismo formato.
Maximizar la prudencia
Quizá la idea más repetida de la sesión sea que siempre hemos de partir de la base de que cualquier cosa que escribamos en un correo electrónico es susceptible de ser leída por toda la humanidad. A mí esto me parece una reedición digital del imperativo categórico de Kant: "escribe de tal manera que tu estilo de redacción pudiera ser adoptado por cualquier usuario".  Por tanto, aunque decir algo por correo electrónico pueda resultar muy cómodo y casi aséptico, en realidad muchas ocasiones una llamada telefónica es lo pertinente.

Un poco de estrategia
Antes de lanzarse a escribir es conveniente pararse un poco a pensar en objetivos y en la esencia del mensaje que queremos transmitir:
  1. Empezar con un fin en mente. ¿Para qué va a servir el correo? ¿Qué esperamos de él? Toda la redacción debe estar orientada a la consecución del fin y todo lo que no obedezca a ese fin merece ser desechado.
  2. Elegir bien el asunto. Éste debe ser descriptivo, hasta el punto que, con los colaboradores directos, algunos mails pueden incluso limitarse al asunto y no contener texto en el cuerpo.
Logrando una comunicació efectiva
  • El correo es un medio y no un fin. El correo es un medio de comunicación y no un texto para pasar a la posteridad. Los correos son una necesidad, una herramienta de gestión, así que lo que importa es lograr acabarlos en el menor tiempo posible y también hacer perder el menor tiempo posible al receptor.
  • Buscar el camino más corto. Acostumbramos a asociar la longitud del texto y su ampulosidad a la pericia del escritor. Esto es una falacia en toda regla. Si el que escribe es competente logrará transmitir el mensaje con frases simples y recurriendo a las mínimas oraciones subordinadas.
  • "Ruego que me disculpe, no he tenido tiempo de hacer un escrito más breve". Nunca recuerdo qué escritor francés dijo esta frase pero es muy acertada. Un texto conciso y con toda la información necesaria es muy de agradecer y denota un mayor trabajo y elaboración que los textos largos.
  • Utilizar la numeración y las listas de viñetas para organizar la información.
  • Si nuestro correo electrónico es directo y rápido de leer, ganaremos puntos para conseguir que sea leído. Pensemos que nuestro texto compite en la bandeja de entrada con mucho otros y hemos de conseguir que no sea el elegido para ser "dejado para luego".
  • Ser auténtico y natural. Es mejor huir todo lo posible de los formalismos del tipo "resto a tu disposición" porque estan tan utilizados que no transmiten absolutamente nada.
  • No utilizar postdatas por debajo de la firma ya que nunca se sabe si quedará fuera de la pantalla y, por tanto, nunca llegará a leerse.
La importancia de los emoticonos
Aquí, me quedé completamente sorprendido al constatar que toda una filóloga como Teresa Baró vaticinaba que los emoticonos se incorporarían en los próximos años a la lengua formal. De hecho, hemos de pensar que algunos signos de puntuación como "..." o "¡!" son en cierta manera emoticonos. Un uso apropiado de los más comunes como :-)   :-(    ;-) no sólo no es contraproducente, sino que puede ser muy útil para agilizar la conversación y lograr una comunicación más directa. Cada emoticono puede ahorrarnos unas líneas de texto.

Si queréis saber más cosas os recomiendo el blog de Teresa Baró, que ha demostrado una excelente habilidad comunicativa en la sesión de a la que asistí.

Sandro Rosell: La Mejor Estrategia Es Ser Tú Mismo

Mi primer Iniciador
El pasado lunes 1 de febrero me dejé caer por el Iniciador, 16 meses después de que Ouali me llevara por primera vez a uno. Aquella fue la primera vez que fui a un evento 2.0 y recuerdo que al acabar, pedí una cerveza y me puse a escuchar la conversación entre un tal Marc Cortés y un chico muy procaz llamado Carlos Mantero. Por lo que pude entender, Marc pretendía montar algo llamado Cava&Twitts. Yo estuve toda la conversación allí de pie escuchando y nunca he sabido si llegaron a notar mi presencia.
He de reconocer que entonces no le vi mucho sentido a todo aquello y tomé la "sabia" decisión de no acompañar a Ouali en su aventura llamada Search Congress. Sin embargo, rectificar es de sabios, y tiempo después he ido apreciando el gran valor de este tipo de eventos, hasta el punto de que el lunes pasado fui yo mismo el que llevó a dos amigos a su primer Iniciador. El ponente de la ocasión fue un tanto atípico: Sandro Rosell.



Rosell, niño de papá
Una nueva confesión: tenía el prejuicio de que Sandro era un niño de papá al que se lo dieron todo hecho. Sin embargo, en los primeros 50 minutos logró ir desmontando mis esquemas mentales, para acabar convenciéndome de que tenía una sensatez y un sentido común difíciles de impostar.
Es conocido que Rosell es el precandidato a las elecciones a la presidencia del Fútbol Club Barcelona que parte con mejor posición. Cada vez me sorprendía más que el Rosell favorito a suceder a Laporta no fuera la fachada prefabricada que había imaginado. Me lo figuraba obsesionado con su imagen, preocupado por incrementar su capacidad de influencia, por marcar el territorio... Por tanto, se imponía una pregunta: "Sandro, tú eres de largo el precandidato con más opciones ¿cómo has hecho para posicionar tu marca personal de esta manera?"
La reacción de Rosell todavía me desconcertó más. Me miró y encogió los hombros. Por tres veces repitió un "no sé", emitiendo signos evidentes de que le pillaba desprevenido. Finalmente ordenó sus ideas y dijo la frase que sería el titular de la noticia: "La mejor estrategia es ser tú mismo". Eso era precisamente lo que nos recomendaba a todos los que estábamos allí, que fuéramos nosotros mismos.

¿Cómo ha hecho Rosell para ser "él mismo"?
Esa respuesta, independientemente de que fuera el titular del día siguiente, me ha dejado muy pensativo. ¿En qué consiste exactamente ese "ser uno mismo"? Pensando en lo que nos contó Rosell, he encontrado 6 claves que lo explican:
  1. Conectar con las aspiraciones más profundas. Rosell acabó su MBA en Esade y podría haberse dedicado a gestionar el patrimonio familiar. Sin embargo, escogió una senda menos segura pero más acorde con su yo más profundo y se dedicó a lo que más le llamó la atención durante sus estudios: el márketing.
  2. Arriesgarse. Rosell abandonó un trabajo fijo para enrolarse en las filas de una empresa con fecha de caducidad: los Juegos Olímpicos de Barcelona. Sabía con seguridad que en el 1992 se quedaría en el paro, pero aún así apostó por esa opción.
  3. Ser fiel a las raíces. Después de Oriente Medio y Brasil, Sandro rechazó la Vicepresidencia de Nike Fútbol en EEUU para que sus hijas pudieran crecer en Barcelona. No considero esta actitud elogiable por el simple hecho de ser "fiel a su tierra", sino por haber sabido identificar qué era un factor decisivo de su identidad y no querer privar a sus descendientes de él.
  4. Tener un fin en mente. Que yo recuerde, al menos en tres ocasiones repitió que "ahora mi trabajo es ser precandidato a la presidencia del Barça". Tiene un fin en mente y ordena sus esfuerzos y su voluntad a la consecución de ese fin.
  5. "Buena gente buena". Así describía a las personas con las que trata de rodearse en su equipo. Gente buena, es decir, gente preparada, competente, eficaz y profesional; pero a la vez buena gente, es decir, cordial, honesta, íntegra y con sentido del humor. Lo más importante es el equipo humano, repitió en dos ocasiones. Además, llegó a decir que su principal fracaso había sido "escoger mal a sus compañeros de viaje".
  6. Equilibrio físico-psíquico. Para alcanzar un correcto desempeño es necesaria tanto la preparación intelectual como la condición física. Sandro no hace el tonto con las horas de sueño y sale a correr a diario. Me identifiqué mucho con la frase: "Las mejores decisiones de mi vida las he tomado corriendo".
Escuchar a las que más saben
En la blogosfera hay muchas personas con mucha más autoridad que yo para hablar sobre estrategia, marca y posicionamiento personal. Neus Arqués y su libro Y tú, ¿qué marca eres? han sido reveladores para mí. También quiero destacar el extraordinario esfuerzo divulgativo en la red de Carla Delgado. No sé si son las mejores, pero son las que conozco y por ello os las recomiendo.
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